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山推建友榮獲“機械工業質量獎”背后故事


2020年12月27日對山推建友來說是一個值得慶賀的日子——中國機械工業質量管理協會第八屆會員代表大會暨八屆一次理事(擴大)會在山東日照召開。大會隆重表彰了在質量管理領域做出突出貢獻的集體和個人。公司榮獲“機械工業質量獎”,公司黨委書記、董事長、總經理孫甲利榮獲“機械工業杰出質量人”。這是對公司近年來持續推進質量提升工作的肯定,也對公司領導帶領全體建友人激情拼搏、昂揚向前的褒獎!這一獎項重千金、意義深遠。


一、完善的質量體系是夯實產品質量根本

“質量是企業的生命線,是企業生存和發展的根本命脈。”公司領導班子十分重視產品質量,始終依托“干就負責、做就到位”的質量文化深入推進質量提升。依托ISO9001標準,公司搭建了一套完善的質量管理體系,形成了一本質量手冊+22個程序文件+157項管理制度為基礎的管理模型。

公司建立全過程的質量保證體系,從產品設計研發、采購、生產制造、銷售與售后各程序實施全過程管控,提升產品質量水平。產品設計開發過程嚴格按照《新產品開發管理辦法》《產品開發評審辦法》《專利申報管理辦法》《山推建筑機械研究院技術創新激勵辦法》等推進實施;采購過程實施《戰略合作供應商管理辦法》,建立以質量為導向的供應商績效評定和激勵機制,確保供應商零部件質量。


二、踏實的工作作風是提高質量的有效途徑

在日常生產過程中,公司按照“三五七”準則,“三現主義”等生產保障機制要求推進生產;營銷與售后服務過程,提供標準化的銷售、售后、回訪、投訴處理等服務,打造完善、一致的客戶服務體驗,使客戶能全方面了解和享受公司提供的產品及服務,品牌影響力大幅提升。

在產品研發方面,公司對現有產品中的重大質量攻關技術進行研究,主要為關鍵系統質量提升技術、生產制造技術和工藝技術,消除質量隱患,提升產品競爭力。

特別是在提高顧客滿意度方面,公司利用好每一個客戶的交易、溝通行為,做到及時跟蹤,保證及時獲得顧客的反饋信息。公司通過定期走訪、電話回訪等跟蹤、了解顧客在產品、服務和交易方面的意見和建議。設定了“月顧客投訴件數”的考核指標,定期檢討顧客投訴的件數及種類。每月進行分析檢討。同時,還通過專題會、現場會等各種形式,來解決顧客投訴的問題,降低顧客投訴的件數,從整體上來提升顧客滿意度。特別是出貨的交期問題、質量問題等。


三、與時俱進、不斷創新是實現產品更優的不二法寶

改善是企業進步的不竭動力,山推建友把改善根植在每個員工的實際行動中,通過QC改善活動、創新創效活動、降本增效活動等的持續推進,調動員工的積極性。每年,公司通過年度、季度、月度改善評審會尋找高質量改善成果,動員員工進行成果發布分享。每年,員工的改善提案均多達百余項,讓員工參與其中實現全放質量提升。

此外,公司還通過構建企業文化、建設良好的誠信經營環境、加強風險管控、加強績效管理、處理好顧客與市場關系等方面全方位保證產品質量提升。

“機械工業質量獎企業”“機械工業杰出質量人”獎是中國機械工業的比較重要的獎項,是中機質協的比較高獎。公司一次榮獲兩項大獎,實屬不易,十分難得,是公司依托全體員工拓展高質量發展新路子的見證。

  (山推建友)


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